Isolamento por tenant
Base de conhecimento, dados de clientes e atendimentos são segregados por empresa. Nenhuma consulta cruza a fronteira do seu tenant.
Confiança que se audita, não que se promete.
O Noria AI foi construído para operações sérias de atendimento. Esta página descreve, sem hype, como tratamos os seus dados e as decisões da IA. Exibimos apenas o que é verdadeiro hoje — o que ainda está em maturação aparece como tal.
Criptografia e credenciais por referência
Tráfego cifrado em trânsito. Credenciais de integrações são guardadas por referência (ex.: env:PROVIDER_TOKEN ou stored:provider), nunca como segredo em texto puro no produto.
Auditabilidade total
Cada decisão da IA é registrada no agent trace, com logs imutáveis da conferência e das alterações de configuração — pronto para auditoria.
Transparência por comprovação
Toda resposta cita os trechos da base que a embasaram. O conferente valida antes do envio e, na incerteza, transborda para o humano.
Conectores sob autorização
Integrações com sistemas internos (CRM, ERP, billing) operam por conectores explícitos e autorizados, com escopo controlado por tenant.
Transbordo humano governado
Quando a IA não atinge a confiança necessária, o atendimento é escalado ao time humano com rascunho e histórico — sem decisões opacas.
Postura de conformidade, declarada com honestidade.
Não exibimos selos que não temos. O que está certificado aparece como ativo; o que está em maturação aparece como “em processo”.
- LGPDAderente
Tratamento de dados orientado pela Lei Geral de Proteção de Dados, com isolamento por tenant e minimização.
- Dados isoladosAtivo
Segregação por tenant aplicada em base, clientes, conversas e configurações.
- SOC 2Em processo
Controles em maturação. Ainda não há certificação formal — não afirmamos o que não foi auditado.
- GDPREm processo
Alinhamento em andamento para operações sujeitas ao regulamento europeu.
Anti-alucinação por padrão.
A IA só responde com base aprovada. Cada resposta é embasada em trechos da sua base, conferida por um agente dedicado e registrada de ponta a ponta.
1. Comprovação
A resposta é montada a partir de trechos específicos da base — sem inventar.
2. Conferência
Um agente conferente valida tom, política e fonte antes do envio.
3. Registro
Decisão, fontes e confiança ficam no agent trace, auditáveis depois.
Tem uma dúvida de segurança ou um DPA?
Fale com a gente. Respondemos a questionários de segurança, acordos de tratamento de dados (DPA) e pedidos de titulares previstos na LGPD.
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